Ada yang ingin kamu tanyakan?
Jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima.
Berapa cabang yang bisa saya kelola?
Paket Basic hingga 3 cabang, Growth hingga 5 cabang, dan Enterprise untuk lebih dari 5 cabang. Kamu bisa upgrade kapan saja sesuai pertumbuhan bisnis.
Apakah ada masa percobaan gratis?
Ya, semua paket tersedia dengan masa percobaan 14 hari gratis. Trial dimulai setelah onboarding call — kami pastikan setup-mu sudah benar sebelum trial berjalan.
Apakah ada diskon untuk pembayaran tahunan?
Ya, pembayaran tahunan lebih hemat sekitar 25% dibanding bulanan. Harga lengkap tersedia di halaman Harga.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima transfer bank, kartu kredit/debit, QRIS, dan dompet digital populer di Indonesia seperti GoPay dan OVO. Invoice tersedia untuk pembayaran tahunan paket Growth dan Enterprise.
Bisakah saya upgrade atau downgrade paket?
Bisa. Kamu bisa ubah paket kapan saja dari pengaturan akun atau hubungi tim kami. Upgrade langsung aktif, downgrade berlaku di akhir periode billing.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan akun atau menghubungi kami di support@wekadata.id. Batalkan minimal 3 hari sebelum tanggal perpanjangan agar tidak ditagih untuk periode berikutnya.
Apakah saya bisa mendapat refund?
Biaya langganan umumnya tidak dapat dikembalikan. Namun jika terjadi gangguan layanan dari pihak kami yang berlangsung lebih dari 72 jam berturut-turut dalam satu periode billing, kamu berhak mengajukan pengembalian dana prorata. Pengajuan bisa dikirim ke support@wekadata.id.
Apakah paket Enterprise bisa dicustom?
Ya. Paket Enterprise dirancang untuk kebutuhan spesifik restoran dengan lebih dari 3 cabang — termasuk pipeline data kustom, SLA khusus, onboarding tim, dan dedicated account manager. Hubungi kami untuk diskusi lebih lanjut.
Apakah saya perlu keahlian teknis untuk menggunakan Wekadata?
Tidak perlu. Wekadata dirancang untuk pemilik dan manajer restoran, bukan tim IT. Setelah onboarding call, dashboard kamu langsung siap digunakan tanpa perlu setup teknis apapun.
Kapan data saya diperbarui?
Data diperbarui secara otomatis sesuai jadwal yang disepakati saat onboarding. Untuk paket Growth dan Enterprise, kamu bisa atur jadwal update sesuai kebutuhan operasional restoranmu.
Sumber data apa saja yang bisa dihubungkan ke Wekadata?
Wekadata bisa menarik data dari sistem kasir (POS), absensi pegawai, inventori, data member & CRM, serta biaya operasional seperti gaji, sewa, listrik, dan air. Apapun tools yang kamu pakai sekarang, kami bantu hubungkan.
Bagaimana cara kerja alerting otomatis?
Kamu bisa atur threshold sendiri — misalnya notifikasi jika penjualan cabang turun 20% dari rata-rata, atau jika tidak ada transaksi selama 2 jam di jam operasional. Alert dikirim via email atau WhatsApp.
Apakah Wekadata bisa diakses dari smartphone?
Bisa. Dashboard Wekadata responsif dan nyaman digunakan di layar smartphone maupun tablet. Tidak perlu install aplikasi tambahan — cukup buka browser.
Apakah data restoran saya aman?
Ya. Semua data dienkripsi dan disimpan dengan standar keamanan industri. Kamu juga bisa atur hak akses per pengguna: owner, manajer, atau staf — sehingga setiap orang hanya melihat data yang relevan dengan tugasnya.
Apa yang terjadi dengan data saya jika langganan berakhir?
Data kamu tidak langsung dihapus. Setelah langganan berakhir, akun masuk ke mode read-only selama 30 hari — kamu masih bisa melihat dan mengekspor semua data. Setelah 30 hari, data yang dapat mengidentifikasi bisnismu akan dihapus secara permanen.
Apakah Wekadata terintegrasi dengan sistem kasir?
Ya, Wekadata mendukung integrasi dengan berbagai sistem kasir populer di Indonesia. Data transaksi akan tersinkronisasi secara otomatis. Hubungi kami untuk konfirmasi kompatibilitas dengan sistem yang kamu pakai.
Bagaimana cara menghubungkan sistem kasir saya?
Setelah mendaftar, kamu akan dijadwalkan untuk onboarding call bersama tim kami. Di sesi ini kami bantu setup koneksi ke semua sumber data yang kamu punya — prosesnya tidak lebih dari satu sesi.
Bagaimana jika tools yang saya pakai tidak umum?
Tidak masalah. Wekadata juga menerima upload data manual dalam format CSV atau Excel. Kami akan bantu tentukan format yang paling mudah untuk kamu ekspor dari sistem yang ada.
Mulai pantau restoranmu hari ini!
Bergabung dengan pemilik restoran yang sudah menggunakan Wekadata untuk memantau performa cabang mereka. Mulai gratis, tanpa kartu kredit.